最懂供应链，也最懂数字化——京东工业发布Joy Industrial 重塑工业未来

近日，行业首个退休的互联网医生火了，“49岁从三甲医院辞职北漂进大厂”的话题也在网络上(shàng)引发(yǐnfā)热议。

这位医生(yīshēng)名叫刘立红，加入(jiārù)互联网医院之前，曾是哈尔滨一家公立(gōnglì)三甲医院的皮肤科副主任医师，有25 年从业经验(jīngyàn)。可随着从业时间变长，她感到职业生涯进入瓶颈期。“出去看一看”的想法，时常萦绕在她的脑海。

2019年，一个偶然的(de)(de)机会(huì)，刘立红收到了京东互联网医院抛来的橄榄枝。十分看好互联网医疗发展前景的她，立刻意识到，这样的机会不(bù)常有，一旦错过，可能会遗憾。于是，年近50岁的刘立红一个人踏上了北(běi)漂之路，成为了一名互联网医院的全职医生。如今，她要退休了。

从三甲医院到互联网医院，看似(kànshì)是一个医生(yīshēng)个体的职业选择变化，其背后却映射出医疗产业变革的新趋势、社会发展的新需要，以及医护从业者(cóngyèzhě)的职业新赛道。

2019年，年近50岁的刘立(liúlì)红成为了一名(yīmíng)互联网医院的全职医生。

鼠标(shǔbiāo)、键盘、麦克风取代医疗器械，但为患者服务初心不变

接诊、分析病情(bìngqíng)、制订解决方案、疏导情绪、指导生活(shēnghuó)护理、定期复诊……线上工作近6年，刘立红已数不清服务了多少前来问诊(wènzhěn)的患者。“皮肤科虽是小科室，但线上问诊量非常大，有时候一个人一天能接(néngjiē)几十位患者。”

在京东互联网医院工作期间，刘立红(hóng)线上问诊订单(dìngdān)超过10万单，99%好评率，收获(shōuhuò)患者465面感谢锦旗。在刘立红看来，离开(líkāi)了线下医院，工作核心与之前并没有(méiyǒu)什么本质区别，都是用专业的临床经验给人看病，“只是换了形式”。她说，“用户上传的高清图片和视频，同样可以看清皮肤问题，和线下没有大的区别”。

不过，形式的(de)改变，也给诊疗带来(dàilái)一些更好的变化。很多(hěnduō)患者在线下受制于医患交流时间，只能根据医生的提问，说出自认为重点的症状。而线(érxiàn)上则不同，病人可以详细地介绍自己的情况，甚至跟医生聊一些生活习惯之类的内容，这些对于医生判断患者的真实(zhēnshí)状况很有帮助。对于涉及隐私的疾病，线上诊疗还可以帮助患者避免一些尴尬。

“线上、线下医疗绝非简单的(de)取代关系，是互相补充。”刘立红表示，在线上接诊(jiēzhěn)的患者中，有不少来自(láizì)偏远地区。这些患者受困于当地交通不便和医疗资源分布(fēnbù)不均，接受优质医疗资源，往往需要付出巨大成本，而互联网医疗能(néng)打破传统医疗服务的时空限制，很大程度上有助于这个问题的解决。

国家卫生健康(jiànkāng)委2024年9月公布的(de)数据显示，全国互联网医院已经(yǐjīng)达到3340所，每年提供的互联网诊疗服务(fúwù)量超过1亿人次。其中，刘立红所就职的京东互联网医院，为了让用户随时随地“能看病”，不仅连接了超5万名副主任及以上级别(jíbié)医生，还在2019年组建起了覆盖皮肤、泌尿、妇产、儿科、耳鼻喉等众多科室的全职(quánzhí)医生团队，实现了医生24小时在线、平均30秒接诊。

全国互联网(hùliánwǎng)医院已经达3340所，每年提供互联网诊疗服务(fúwù)量超过1亿人次。

新需求催生新职业(zhíyè)，新职业反哺新需求

不断深化(shēnhuà)的互联网医疗，在有效提升优质医疗资源服务可及性的同时，还成为了新职业的产出(chǎnchū)“大户”。

试想一下这样的场景：流感时节，家人出现发烧症状，一想到人满为患的就诊大厅，很多人或许会担心交叉感染，犹豫要(yào)不要去医院(yīyuàn)。这时只(zhǐ)需打开手机，通过互联网(hùliánwǎng)医院的在线问诊，就可以得到互联网医生开具的电子检验单，后续还可以通过护士上门采血或骑手上门采集检测(jiǎncè)样本得到检测结果，进一步得到医生开具的处方(chǔfāng)，有用药需求的用户还可在线买药。

这一站式医疗服务(fúwù)体验正是由互联网医生、到家护士、互联网药师等诸多“新职业”共同构建起的(de)线上医疗服务闭环，满足的是消费升级背景下人们(rénmen)对生活品质与个性化服务日益强烈的追求。

例如，随着老龄(lǎolíng)人口增加，截至2024年(nián)，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿人，其中失能失智老人约4500万人，这使上门护理服务需求激增(jīzēng)。

“‘互联网+护理’是(shì)一个崭新的就业模式，这种上门(shàngmén)满足病人护理需求的模式会因便利性(biànlìxìng)被越来越多家庭接受。”第49届南丁格尔奖(jiǎng)获奖者、北京朝阳医院主任护师刘小娟在“2025京东健康护士盛典暨‘最美京东护士’表彰大会”上表示。

她认为 “互联网+护理” 有三大优势：一是方便患者(huànzhě)就医，有效减轻(jiǎnqīng)卧床在家、行动不便的患者就医疲劳，减轻家庭负担；二是不受时间、空间限制，可根据病人病情需求，提供专业化、个性化的护理；三是优化医疗(yīliáo)资源，缓解医院门诊压力，让医疗机构(yīliáojīgòu)的资源更多用于危重病(wēizhòngbìng)人，实现医疗资源的合理利用。

也正是基于这一朴素的医疗健康服务(fúwù)理念，2024年，京东健康首次打通了“医、检、诊(zhěn)、药”的线上诊疗(zhěnliáo)闭环，将专业医疗检验检查等服务延伸至线上问诊流程之中，让患者(huànzhě)足不出户就能获得“医生线上看、检查在家做、药品送到家、护理(hùlǐ)到家做”的一站式医疗健康服务。

北京到家护士高占伟上门为用户提供医疗服务(fúwù)。

为扩大(kuòdà)就业打开新天地

新职业、新工种的涌现，是时代(shídài)发展的产物，不仅(bùjǐn)深刻反映了当下经济社会的变革趋势，还展现出不可忽视的战略价值。

在就业层面，一边是“有活(yǒuhuó)没人干”，另一边(lìngyībiān)是“有人没活干”，这两种并存的现象就是结构性就业矛盾的直观体现，是当前我国就业领域面临的主要矛盾(zhǔyàomáodùn)。而“互联网医生”“到家护士”等新职业(zhíyè)的出现，在AI等新技术的加持下，打破(dǎpò)了传统职业的固有边界，开辟了更广阔的发展空间。

“现在AI辅助(fǔzhù)诊断不仅会(huì)提示皮疹特征，还能帮助医生采集病史、自动抓取沟通内容，辅助生成电子病历，这在前几年简直是不敢想(xiǎng)的事情。”刘立红说。

尤其是皮肤病(pífūbìng)领域，传统(chuántǒng)的线下服务模式往往很难给患者提供长期的精细化管理。为了破解(pòjiě)这些痛点，京东互联网医院充分发挥(chōngfènfāhuī)AI技术优势，通过AI诊疗助手等技术产品，帮助医生(yīshēng)在诊前、诊中、诊后全流程提高效率，使分诊准确率达到99.5%，电子病历的书写效率也提升了120%。

临床诊疗之外(zhīwài)，很多线下医院的医生普遍面临着繁重的科研(kēyán)压力(yālì)。为此，京东健康的AI科研助手，还能为医生提供文献阅读、统计分析、文章润色等AI科研辅助，且所有功能均免费向(xiàng)医生开放，实现医疗新质生产力的最大化释放。

“从医生角度(jiǎodù)来说，这将为成长提供更广阔的职业发展空间。特别是年轻医生，互联网医疗激活了他们的精力和知识优势(yōushì)，有利于帮助他们开辟出一条新(xīn)的成长之路。”刘立红说道。

不断涌现的新职业(zhíyè)还将为人尽其才提供新舞台，并为扩大就业打开新天地。对于求职者而言，只要愿意尝试、敢于创新，有(yǒu)(yǒu)韧性、有干劲，敏锐(mǐnruì)捕捉新的市场需求，就可能在就业市场的“新浪潮”里找到职业新路径。